KALİTE POLİTİKAMIZ ;
 

• Üyelerine, ihtiyaçlarının ve beklentilerinin ötesinde tarafsız, hızlı ve doğru hizmeti sunmak,
   
• Sürekli öğrenme, gelişme ve değişme için çalışanlarına ve üyelerine çağdaş teknoloji sistemlerini kullanarak ve konusunda uzan kişilerden faydalanarak mesleki konularda eğitimler vermek,
   
• Üyelerimize; sürdürülebilir rekabet gücünün oluşturulması ve rekabet üstünlüğü sağlayan kaynakların arttırılması noktasında danışmanlık yapmak,
   
• İlçemizdeki iş çevresinin geliştirilmesi ve çağdaşlaşması için proaktif bir rol üstlenilerek, ilçemizin, bölgemizin ve ülkemizin kalkınmasına yönelik faaliyetlerde bulunmak ve projeler üretmek ve ilgili konularda sinerji yaratmak,
   
• Üyelerimiz ile sağlıklı iletişim kurarak ihtiyaçlarının göz önüne alınmasını sağlamak ve ortak akılda hareket etmek,
   
• Hizmet kalitesini yükselterek üye memnuniyetini arttırmak,
   
• Hizmet sunulan her alanda standart bir performans seviyesi elde edilebilinmesi için işleyişi süreç bazlı oluşturmak ve entegre etmek,
   
• Bilgiye çabuk ulaşan, işleyen ve dağıtan bir kurum olma yolunda teknolojik altyapıyı ve sistem entegrasyonunu geliştirmek,
   
• Gereken şartlara uyum sağlayarak kalite yönetim sistemimizin etkinliğini sürekli iyileştirmek.

Misyonumuz ;
 

• Kaliteli hizmet sunarak, üyelerimize tüm sektörlerde katma değer yaratmak.

Vizyonumuz ;

• Tüm gelişmelerin takibi ile bölgenin ve ülkenin gelişimine  katkı sağlayan, ticaret ve sanayi sektörünün Orhangazi’ deki en güçlü temsilcisi olmak.

Temel Değerlerimiz ;
 

• Hizmette Kalite
• Şeffaflık
• Üye Memnuniyeti
• Yenilikçilik
• Ulaşılabilirlik
• Tarafsızlık